Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a refundace

Naposledy aktualizováno:

1. Změna názoru (právo na odstoupení od smlouvy ze strany EU)

Nákup můžete zrušit do 14 dnů od jeho obdržení. Zašlete nám e-mail s číslem objednávky a poté nepoužitou a neotevřenou položku vraťte do 14 dnů od oznámení. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám cenu produktu a původní poštovné.

2. Výjimka z hygieny

Z hygienických důvodů nelze paruky vrátit po odstranění krajky, pečetě nebo visaček.

3. Vadná nebo nesprávná položka

Do 48 hodin od doručení nám napište e-mail a přiložte fotografii problému. Zboží vyměníme nebo vám vrátíme plnou cenu, včetně nákladů na vrácení zboží.

4. Náklady na zpáteční dopravu

Pokud jste si to rozmysleli, hradíte náklady na zpětné poštovné. Uschovejte si doklad o zaslání, dokud nebude vrácení peněz potvrzeno.

5. Kontakt

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách (odkaz v patičce). Odpovíme vám do 1–2 pracovních dnů.